Wo liefert FFEEL hin?
FFEEL liefert aktuell ausschließlich innerhalb der Schweiz.

​

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 30.– ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 30.– werden die anfallenden Versandkosten im Bestellprozess angezeigt.

​

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–5 Werktage. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen informieren wir dich nach Möglichkeit.

​

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Im Checkout stehen dir die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden zur Auswahl. Dazu gehören derzeit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

​

Wann kommt der Kaufvertrag zustande?
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung im Shop abgeschlossen und von FFEEL bestätigt wurde.

 

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt oder ich eine

Falschlieferung erhalte?
Bitte prüfe deine Lieferung nach Erhalt und melde erkennbare Mängel oder Falschlieferungen möglichst zeitnah. Kontaktiere uns dazu über die angegebenen Kontaktdaten und beschreibe den Mangel bzw. die Falschlieferung möglichst genau. Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.

​

Was passiert bei einem Mangel am Produkt?
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. FFEEL entscheidet im gesetzlichen Rahmen über Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung.

​

Kann ich ein Produkt einfach zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht wird in den AGB von FFEEL nicht zugesichert. Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

​

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere FFEEL möglichst schnell. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

​

Wo finde ich weitere Informationen zu meinen Rechten und Pflichten?
Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren AGB. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

​

Wie kann ich FFEEL kontaktieren?
Du erreichst FFEEL über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an ffeel.info@gmail.com